淮南石化:扮靓窗口 服务双节

导读:中石化淮南公司加强优质服务和现场安全管理,扮靓石化窗口,服务好双节,提升客户满意度。 该公司结合优质服务月活动,实施优美环境、优良秩序、优质服务三优服务,加强现场管...
? ? 中石化淮南公司加强优质服务和现场安全管理,扮靓石化窗口,服务好双节,提升客户满意度。
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? ? 该公司结合“优质服务月”活动,实施优美环境、优良秩序、优质服务”——“三优”服务,加强现场管理。工作人员结合加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”、自助加油服务流程,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,不断提升窗口服务水平。加油站因地制宜增加便民服务,各项便民设施按照管理要求,整齐摆放于醒目位置,便于顾客看到和拿取。
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? ? 各加油站严格执行卸油、加油操作规程,落实相关制度要求,重点做好销售散装汽油管理及油罐车卸油期间的警戒防范;增加巡检频次,对于重点区域的加油站,适当增派人员、合理排班,保证有效的管理力量。同时做好便利店食品卫生安全管理检查,加大食品质量监控力度,确保食品安全。
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? ? 公司领导班子和中层以上管理人员还深入加油站一线,关心员工生活,同时做好现场督察和服务工作。(曹晓梅)
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